Todos los clientes reciben el más alto nivel de calidad y servicio sin excepciones. Nuestros equipos están preparados para ofrecer a los clientes soporte operativo y soluciones personalizadas junto con un soporte al cliente excepcional.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente, con una dilatada experiencia en el sector, se encargará de hacer todo el seguimiento de la fabricación del libro, desde la recepción del pedido hasta su entrega. Junto con el equipo comercial orientarán hacia la solución que mejor se ajuste a las necesidades del cliente.
Highway
Una plataforma de gestión de pedidos basada en la web permite al cliente controlar la producción en tiempo real e interactuar directamente con todas las plantas de impresión de CPI en Europa. La conexión entre el sistema de gestión del cliente y Highway es muy sencilla. El cliente puede acceder a todo el detalle de sus títulos en producción y también su histórico de impresión en una sola pantalla.
Apoyo informático
Todos los sistemas internos han sido desarrollados por nuestro personal experto en desarrollos informáticos. Estos desarrollos hacen posible la conexión entre el ERP de nuestros clientes y nuestro propio sistema y así desmaterializar la orden de compra, la factura o cualquier otra información valiosa, cambiándola a formato XML. Esta conexión permite intercambiar información sin necesidad de introducirla manualmente, ahorrando tiempo y evitando errores. Hoy el 60% de los 7.000 libros que imprimimos anualmente llegan de forma automática.
GPS – Global Print Solution
En un momento en que los medios electrónicos ofrecen cualquier contenido y la información ofrecida está disponible en cualquier parte del mundo, ¿puede el libro responder a este desafío de forma simple y económica? Creada a solicitud de algunos de nuestros clientes, Global Print Solutions ofrece la posibilidad de imprimir sus libros en cualquier parte del mundo, de forma sencilla y a un coste limitado. Un sistema probado desde hace varios años que ha conquistado a muchas editoriales.